מדיניות האיכות – תקן ISO

מדיניות האיכות של סמארט היא הצטיינות בכל תחומי העיסוקים. אמות המידה לאיכות הן:

• שביעות רצון הלקוחות לאורך זמן
• עמידה ביעדים השנתיים המוכתבים
• עמידה בדרישות תקנים

הגשמת מדיניות האיכות

מדיניות האיכות מיושמת על ידי אימוץ תרבות ניהול איכות שעקרונותיה הן:

• ניהול מערכת איכות על פי דרישות תקן ISO 9001:2015
• ביסוס תרבות המדגישה את חשיבות הלקוח
• זיהוי, הבנה ומענה לציפיות ולצרכיי הלקוח
• טיפוח מקצועי של המשאב האנושי
• הטמעת תרבות של שיפור מתמיד והפקת לקחים בכל הפעילויות
• שימוש במדדים ויעדים כבסיס לשיפור